Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Arriero Brillo (en adelante, "Arriero Brillo", "nosotros" o "la empresa"), así como la contratación de los servicios de aseo profesional ofrecidos en Medellín, Colombia. Al usar este sitio o contratar cualquier servicio, usted acepta estos términos en su totalidad.

1. Definiciones

Servicio: cualquiera de los servicios de aseo prestados por Arriero Brillo, incluyendo limpieza de entrega y recepción de inmuebles, tratamiento de tapicería y colchones, y programa de zonas comunes para edificios.
Cliente / Usuario: persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los servicios.
Acuerdo: el conjunto formado por estos términos y cualquier comunicación de confirmación de servicio.
Sitio: el sitio web alojado en arriero.sbs.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio o la solicitud de un servicio implica la aceptación de estos términos. Para contratar un servicio, el cliente debe tener al menos 18 años y capacidad legal para suscribir acuerdos en Colombia. Si actúa en nombre de una empresa o copropiedad, declara tener la autorización necesaria.

3. Descripción del servicio

Arriero Brillo presta servicios de aseo profesional en Medellín para inmuebles residenciales y edificios de uso mixto. Los servicios disponibles son:

Limpieza de entrega y recepción de inmuebles (hasta 120 m²)
Tratamiento de tapicería y colchones con extracción de agua caliente (hasta 4 elementos por visita)
Programa de zonas comunes para edificios de hasta 60 unidades

El alcance específico de cada servicio se describe en las comunicaciones previas a la visita. La empresa se reserva el derecho de rechazar trabajos cuando el material o las condiciones del inmueble representen un riesgo para los elementos a tratar o para el equipo.

4. Reservas y cancelaciones

Para los servicios de limpieza de entrega, las fechas se reservan sin pago anticipado hasta 48 horas antes de la visita. Pasado ese plazo, el cliente debe confirmar o cancelar. Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación pueden generar un cargo de COP 50.000 por gastos de desplazamiento.

Para el programa de zonas comunes, los términos de cancelación se establecen en el acuerdo mensual suscrito con la administración del edificio.

5. Precios y pago

Los precios vigentes son:

Limpieza de entrega y recepción: COP 300.000
Tratamiento de tapicería y colchones (hasta 4 elementos): COP 545.000
Programa de zonas comunes: COP 930.000 mensuales

Los precios incluyen productos, equipos y desplazamiento dentro de Medellín. El pago se acuerda con el cliente antes de la visita. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda según la normativa vigente.

6. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

Proporcionar información veraz sobre el inmueble y los elementos a tratar
Garantizar el acceso al inmueble en la fecha y hora acordadas
Informar sobre materiales delicados, piezas de valor o condiciones especiales antes de la visita
No usar el sitio web para fines distintos a consultar o contratar los servicios descritos

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, marca Arriero Brillo) es propiedad de la empresa o está licenciado para su uso. El cliente puede consultar y descargar información para uso personal. No está autorizado a reproducir, modificar o distribuir el contenido sin autorización escrita.

8. Limitación de responsabilidad

Arriero Brillo no se hace responsable por daños en materiales o superficies que el cliente no haya informado previamente, o cuyo estado previo ya presentara deterioro. Tampoco se hace responsable por daños causados por fuerza mayor ni por el uso inapropiado de las indicaciones de secado o cuidado entregadas al cliente.

En ningún caso la responsabilidad de la empresa superará el valor del servicio contratado.

9. Indemnización

El cliente acepta indemnizar a Arriero Brillo por cualquier reclamación de terceros derivada del incumplimiento de estos términos o del uso indebido del sitio web.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicio con aviso previo razonable. Arriero Brillo puede suspender la prestación del servicio si el cliente incumple estos términos de manera grave o reiterada.

11. Resolución de disputas

Ante cualquier inconformidad, el cliente puede contactarnos directamente a [email protected]. Intentaremos resolver la situación de manera directa en un plazo de cinco días hábiles. Si no se llega a un acuerdo, las partes someterán la disputa a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Medellín, Colombia, con arreglo a la legislación colombiana vigente.

12. Disposiciones generales

Este documento constituye el acuerdo completo entre las partes sobre el uso del sitio.
Si alguna cláusula se declara inválida, las demás conservan su vigencia.
La renuncia a hacer cumplir un término no implica renuncia a hacerlo cumplir en el futuro.
Las notificaciones se enviarán al correo electrónico indicado por el cliente al contratar el servicio.

13. Cambios a estos términos

Arriero Brillo puede modificar estos términos y publicará la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del sitio o de los servicios tras la publicación implica aceptación de los cambios.

14. Contacto

[email protected]
Carrera 43A #18-95, Oficina 210, Medellín, 050021, Colombia
+57 604 287 5638